Kullanılmayan Modem İçin Fazladan Ücret İadesi Ve Abonelik İptali

Cüneyt

01 Nisan 20:36

Vodafone Net üzerinden ev interneti kullanıyorum. 100 Mbps hızında paketim var ve aynı adreste 2 adet aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen sistemde 3 adet modem/hat görünüyor. Benim bir iş yerim var ama evimde sadece tek modem olmasına rağmen, sistemde iki adet modem kayıtlı görünüyor ve bu durum nedeniyle fazladan bir hat için boşuna ödeme yaptığımı fark ettim.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Ev interneti aboneliğim 0019053979 numaralı hatta ait. Boşta görünen ve kullanmadığım diğer abonelik ise 0017138551 numaralı hat olarak görünüyor. Ayrıca iş yerime ait 10909733 numaralı aboneliğim de mevcut, bu hatla evdeki hatların sistemde karıştığını düşünüyorum. Bugün Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım, buraya şikayet yazmam gerektiği söylendi.

Kullanmadığım halde sistemde gözüken ve benden ücret alınan bu fazla aboneliğin iptal edilmesini, fazladan ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üzerimde kayıtlı hat/modem bilgilerinin net ve doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone Net

01 Nisan 21:06 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Hız Düşüşü Ve İnternetin Kullanılamaz Hale Gelmesi

Ferdane

Vodafone Net

30 Mart 12:32

Vodafone Net ev internetimi yıllardır aynı hızda kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. Geçen ay Vodafone tarafından arandım, hızımı yükseltmek istediklerini ve yeni bir fiyat olduğunu söylediler. Ben de yıllardır çok memnun olduğumu, böyle bir değişikliğe gerek olmadığını belirtere...

vodafone-net-hiz-dususu-ve-internetin-kullanilamaz-hale-gelmesi-2.jpg

vodafone-net-hiz-dususu-ve-internetin-kullanilamaz-hale-gelmesi-1.jpg

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu

Taşkın

Vodafone Net

10 Ekim 2025 21:06

340

Vodafone Net 100 Mbps internet paketine aboneyim ve ZTE ZXHNH298A model modem kullanıyorum. Son 3 aydır 5 GHz bandında sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, 2.4 GHz bandında ise hızım en fazla 48 Mbps’ye çıkıyor. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle Vodafone Net müşteri hizm...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 20:20

502

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Yetersiz Modem Nedeniyle Maddi Zarar

Meryem

Vodafone Net

03 Mayıs 2025 15:35

841

Vodafone ev internet abonesiyim ve 24 Mbps hızında paket kullanıyorum. Ancak uzun süredir aldığım hız 3-5 Mbps indirme, 2-3 Mbps yükleme aralığını geçmiyor. Bu değerler, taahhüt edilen hızın neredeyse beşte biri ve hizmet tamamen kullanılamaz durumda. Modemin bulunduğu odanın hemen yanındaki korido...