Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Sürekli Ödeme Bildirimi

Vodafone Evde İnternet aboneliğim için 0016878932 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımın kapatılması konusunda yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. 26.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisi S****** Hanım ile yaptığım görüşmede evde internetimin kapatılması ve şartlar konusunda karşılıklı olarak mutabakata vardık. Adres değiştirdiğim için hattımın 29.10.2025 tarihi itibarıyla kapatıldığı ve kullanılmayacağı bilgisi bana iletildi.

Ancak buna rağmen Kasım 2025 dönemi için 459 TL tutarında fatura çıkarılmış ve tarafıma sürekli ödeme talep mesajları gönderilmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu mesajlar kesilmemiş, hattımın 29.10.2025 tarihinden beri kapalı olduğu ve evde internet hizmetini fiilen kullanmadığım halde benden bu faturanın ödenmesi istenmeye devam edilmiştir. Ayrıca aylarca bu adreste internet bağlantım da bulunmamaktadır.

Bu koşullarda böyle bir borcu kabul etmem mümkün değildir. Kasım 2025’e ait 459 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, hattımın 29.10.2025 itibarıyla kapalı olduğunun sistemlerde net biçimde görünmesini ve tarafıma yanlış ve gereksiz borç/ödeme mesajları gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Görüşmelerimin ve verilen bilgilerin incelenerek sürecin yeniden araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.