to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone Net ev internet hattım için İstanbul Zeytinburnu’nda 30.03.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında bir kişi aranarak ev interneti hattım üzerinden taahhüt yapılmış. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, onayım alınmadı ve sonradan fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone’u arayarak bu taahhüdün nasıl ve kimin onayıyla yapıldığını sordum, detaylı inceleme ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Benim iznim ve bilgim olmadan, benim adıma farklı bir kişi aranıyor; bu kişinin kim olduğunu bilmiyorum. Buna rağmen o kişi, benim kullandığım internet hattımın taahhüt yenilemesini yaptırıyor. Tüm Vodafone Net kullanıcılarının bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum; benim başıma gelen bu olayın başkalarının başına gelmemesi için de bu durumu özellikle dile getiriyorum.
Bana hâlâ herhangi bir açıklama veya çözüm sunmayan Vodafone Net hakkında bir avukata gidip dava açmayı düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin yasal olarak mutlaka bir karşılığı olması gerektiğine inanıyorum ve konuyla ilgili acilen detaylı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen yanıt ; Benim iznim ve bilgim olmadan bir Vodafone bayisi ev internetim için sözleşme yenilemesi yapmış, iptal edilemiyormuş, taahhüt sürem bitince istersem iptal edebilirmişim. Böyle bir durum nasıl olabilir dediğimde ise aldığım yanıt bayi için gerekli uyarıyı yapacaklarmış. Yarın ilk işim bir avukata gidip durumu anlatıp dava açmak olacak. Saygılarımla...
Biraz önce Erhan isimli Vodafone müşteri danışmanı ile görüştüm, kendisine teşekkür ediyorum problemimi çözdü. Daha önceki aramalarım da görüştüğüm müşteri danışmanlarının yetersiz olduğunu anladım. Vodafone veya bu tür tüm operatörlerin müşteri danışanlarını mutlaka kontrol etmeleri gerekiyor. Teşekkür ederim.
