to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dağıtıcı Ücretinin Faturadan Silinmesi Ve İadesi Talebi
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir buçuk ay önce bağlattım. Ancak 30.06.2026 tarihli faturamda, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen faturama aylık 125 TL “dağıtıcı” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ne talep ettik ne de kullanıyoruz, buna rağmen bir yıllık olarak tanımlanmış durumda.
Faturayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sistemlerinde bu dağıtıcı hizmetinin bizim tarafımızdan istenmiş olarak göründüğü söylendi. Ancak biz böyle bir onay vermedik, herhangi bir sözleşme, taahhütname, imza ya da onay mesajı da sunulmadı. Normalde internet bedelimiz 799 TL iken, bu haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretle birlikte faturamız gereksiz yere artmış oldu.
Kullanıcı kodum 0019104129’dur. Talebim, tarafıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan dağıtıcı hizmetinin derhal iptal edilmesi ve bu kalem nedeniyle yansıtılan tüm tutarların faturamdan kaldırılarak iade edilmesidir. Onayım olmadan ek hizmet tanımlanması ve ücretlendirilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
