to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Vodafone Aboneliği İptal Etmedi Ve Haksız Faturalandı
Vodafone ev interneti aboneliğimin sözleşme bitiş tarihi 31.12.2025 olmasına rağmen, bu tarihte iptal talebimi oluşturmama ve modemi Vodafone’un belirttiği adrese göndermeme rağmen aboneliğimin iptal edilmediğini ve hattın hâlâ aktif göründüğünü öğrendim. Buna rağmen interneti tek bir megabayt dahi kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bugün itibarıyla ödenmeyen faturalarım için yasal takibe alınacağı yönünde mesajlar almaya başladım. Toplamda yaklaşık 900 TL civarında borç görünmekte. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin iptal edilmediğini, paketin devam ettiğini ve kullanım olmasa bile paket ücretini ödemem gerektiğini söylediler, hiçbir şekilde hatanın düzeltilmesi yönünde yardımcı olmadılar.
İptal talebimi zamanında yaptığım ve modemi de Vodafone’un verdiği adrese gönderdiğim halde aboneliğimin iptal edilmemesi ve tarafıma haksız fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 0010523826 numaralı sözleşmem kapsamında, iptal tarihinden sonraki tüm haksız faturalandırmaların iptal edilmesini, yasal takip tehdidinin kaldırılmasını ve borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar uzamaması gereken çok basit bir işti. Maalesef konu buralara taşındı demek ki böyle olması gerekiyordu çözümü aracı ve son derece etkili olan şikayet var platformuna teşekkür ederim. Konunun muhatabı olan ilgili firma sözcüsüne de ayrıca teşekkür ederim. Son olarak zorlaştırmayınız kolaylaştırınız diyerek bitirmek istiyorum.
