to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Faturalar
Vodafone Net Nvdsl 50 Mbps internet aboneliğim için 15 Eylül tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal başvurumu yapmama ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmamama rağmen tarafıma 1097 TL tutarında 2 adet fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işleminin Şubat ayında yapıldığını, bu nedenle bu faturaların oluştuğunu söylediler. Ancak ben iptal başvurumu açıkça Eylül ayında yaptım ve o tarihten itibaren hizmeti kullanmadığım halde benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Vodafone Net’ten, iptal başvurumdan sonraki döneme ait düzenlenen bu iki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
