İptal Edilen Vodafone Net Aboneliği Sonrası Haksız Fatura Ve Ödeme Engeli

Vodafone Net ev internet aboneliğimi 18 Mart 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen 30 Nisan 2025 tarihli, 465,29 TL tutarında bir fatura daha oluşturulmuş. Aboneliğim iptal edilmiş olduğu için böyle bir faturanın zaten olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumu ancak Şubat 2026’da fark ettik. Temmuz ayında “borcunuz var” şeklinde gelen mesaj sonrası 509 TL ödeme yaptık, buna rağmen sistemde hâlâ 465,29 TL borç görünüyor ve bu borcu ödemek istediğimizde de ödeme alınmıyor. Yani hem haksız bir borç yansıtılmış hem de bu borcu kapatmaya çalıştığımız halde sistem üzerinden ödeyemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini, Vodafone Pay’i ve diğer kanalları defalarca aradık, her seferinde farklı yerlere yönlendirildik fakat somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bayiye gitmemiz söylendi, bayiye gittiğimizde ise borcun oradan da ödenemeyeceği, kendilerinin de yardımcı olamayacağı ifade edildi. Böylece hem zaman kaybettik hem de hiçbir muhatap bulamadık.

Bu haksız borç, başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik açtırmak istediğimde karşıma çıktığı için şu an farklı bir şirketten de abonelik başlatamıyor, hizmet alamıyorum ve mağduriyetim artarak devam ediyor.

İptalden sonra çıkarılan 30 Nisan 2025 tarihli 465,29 TL’lik faturanın iptal edilmesini, daha önce Temmuz ayında ödediğimiz 509 TL’nin dikkate alınarak varsa oluşan haksız tahsilatın iade edilmesini ve sistemde görünen tüm borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma artık borç uyarısı veya benzeri mesajlar gönderilmemesini istiyorum.