İnternetsiz Kalan Tek Vodafone Kullanıcısının Sürekli Oyalama Ve Çözüm Bekleyişi

Vodafone üzerinden “Evde Fiber 100” internet paketini kullanıyorum. Hatay Arsuz’daki sitemizde 15 Haziran günü altyapı çalışmaları nedeniyle 78 müstakil evin tamamında internet kesintisi yaşandı. Altyapı sorunu çözüldükten sonra 19 Haziran itibarıyla tüm komşularımın interneti gelirken, sitede tek Vodafone kullanan kişi olarak benim internetim hâlâ gelmedi ve o tarihten bu yana hiç hizmet alamıyorum.

Neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her defasında kayıt açıldığı, acil olarak iletildiği ve yetkililerin tarafıma dönüş yapacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Müşteri numaram 0018863469’dur. 15 Haziran’dan bu yana alamadığım internet hizmetinin acilen sağlanmasını, bağlantımın kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.