to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ADSL müşterisiyim. Yaklaşık 7-8 aydır İzmir Aliağa Yenişakran’daki adresimde internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte her ay, hatta neredeyse her gün internet bağlantım kesildiği için hizmetten verim alamadım ve mağdur oldum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildi ancak uzun süre çözüm sunulmadı. En son pazar günü arıza kaydımın çözüldüğü ve internetimde artık sorun olmadığı söylendi, fakat henüz evde olmadığım için bunu kontrol edemedim.
Bu süreçte bana defalarca sözlü olarak “Arıza talebiniz çözümlendikten sonra 3-4 ay boyunca sizden fatura alınmayacak, telafi edileceksiniz” denildi. Ancak arıza kaydım çözümlenmiş olmasına rağmen hâlâ her ay 415 TL fatura kesilmeye devam ediyor. Son olarak müşteri hizmetlerinden B**** isimli bir temsilciyle görüştüğümde, bana interneti dondurmam gerektiğini, aksi halde fatura kesileceğini söyledi. 7-8 aydır bana bu bilgi verilmediği gibi, şimdi böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere ödemiş olduğum faturaların (her ay 415 TL) telafi edilmesini ve söz verilen 3-4 ay boyunca fatura alınmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Karşıyaka Örnekköy adresimde haftada ya da en geç 2 haftada bir internetimde kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Özellikle sabah saatlerinde internetim gidiyor ve çoğu zaman saatlerce geri gelmiyor. Bugün de sabah saatlerinde internet...
Vodafone ADSL evde internet hizmetini 1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantımız yok ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de mağaza ziyareti ile iletişime geçtim. Adımıza arıza kaydı açıldı, teknik ekip gelip mo...
Vodafone ADSL ev internetim 1 Eylül’den bu yana sürekli kesintiye uğruyor. Başlangıçta günde 50-60 kez internet gidip geliyordu, 15 Eylül’den bu yana ise internet tamamen yok. 20 Eylül’de teknik ekip geldi, fakat ertesi gün saat 14:00 civarında internet tekrar tamamen kesildi. Şu an hâlâ hizmet alam...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone ADSL ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayın sadece 7 günü düzgün internet hizmeti alabiliyorum, geri kalan günlerde ise sürekli bağlantı kopmaları, düşük hız ve uzun süreli erişim problemleri ile karşılaşıyorum. Saatlerce internete bağlanmak için bekliyoru...
Yorumlar