Yaklaşık 2,5 aydır Vodafone Net ev interneti hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımı oluşturduğumdan bu yana sorun çözülmedi ve bir hafta önce arızanın çözülemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Sonrasında, fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu nedenle mevcut arıza kaydımı "arıza bitti" diyerek sonlandırmam istendi. Talimat doğrultusunda arıza kaydını sonlandırdım. Ardından, fiber altyapıya yeni abonelik başvurusu yapmak için evrak doldurdum ve hat iptaline gittim. Ancak Vodafone tarafından arandım ve yeni başvurumu iptal etmem, eski abonelik üzerinden devam etmem gerektiği, böylece işlemlerin daha hızlı tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen, fiber başvurusu yapıldıktan sonra hâlâ bağlantı kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
2,5 aydır internet hizmeti alamıyor ve sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her defasında "önceliğiniz bildirildi" denilerek oyalanıyorum. Gerçekte herhangi bir öncelik tanınmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hızlı bir şekilde internet bağlantımın kurulmasını talep ediyorum.
Sorunun yaşandığı adres: Muğla, Fethiye
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar