İnternet Kurulumu Sözünden Dönüşsüz İlgisizlik

Vodafone evde internet hizmeti için başvuru yaptık. İlk görüşmemizde 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı açıkça söylendi ve biz de buna güvenerek onay verdik. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme zahmetinde bulunuldu.

Bu süreçte her defasında biz aramak zorunda kaldık. Her aradığımızda sadece “dönüş yapacağız” denilip oyalandık, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması ve tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Daha internet bağlanmadan bu derece ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmış olmamız Vodafone’a olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Eşim adına kayıtlı 0507*****53 numaralı hat üzerinden başvuru yapıldı