to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve t*** Yönlendirmesi Nedeniyle Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Vodafone ev interneti aboneliğim Adana Çukurova’da bulunuyor ve 07.02.2026 tarihinde saat 13.00’ten bu yana “altyapı çalışması” denilerek internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaklaşık iki gündür kesinti devam ediyor ve bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım ancak her seferinde t*** ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Abonelik bilgilerim 0006674550 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebilir.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve benzer bir durumda t***’ye yönlendirilmeden doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hemen düzeltildi teşekkür ederim
