Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Hatice sonuçtan memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
13 Kasım 2025 06:34
477
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunu yakından takip edip çözdüğünüz için sorunu yakından takip edip çözdüğünüz için teşekkür ediyorum Vodafone herhalde bizim mahalleden olsa gerek ama şimdiye kadar kullandığım ve internette sorun yaşamadığım iyi”

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Pazartesi akşamından beri (yaklaşık iki gündür) İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet hizmeti tamamen kesildi. İlk başta müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca aramama rağmen yanıt alamadım. Sonrasında Vodafone uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma genel bir arıza olduğu, altyapıda sorun yaşandığı belirtildi. Ancak aynı bölgede farklı internet sağlayıcıları (örneğin Türk Telekom) sorunsuz çalışırken, sadece Vodafone’da bu sorun yaşanıyor.

Dün akşam tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, arızanın ayın 19’una kadar giderilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim fakat bana yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hem hizmet alamadığım hem de iptal etmek istediğim için mağdur edilmek istemiyorum.

Müşteri numaram: 0018101757. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

internet-kesintisi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg
internet-kesintisi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
13 Kasım 2025 10:30 (Şikayetten 3 saat sonra)
Hatice
Hatice
13 Kasım 2025 12:25

Hala aynı mesaj geliyor çözüm Arıyoruz diye yani ben kesintinden dolayı asla kabul etmiyorum Beklemek de istemiyorum yani ben kesintinden dolayı asla kabul etmiyorum Beklemek de istemiyorum Bugün 3 gün oldu yani bizim dairede herkesin interneti var Vodafone hariç ben caymak istiyorum Bunun için de cezayı Bedel uygulama hem haksızsınız hem de üstüne para istiyorsunuz

13 Kasım 2025 14:59
Hatice
Hatice
14 Kasım 2025 10:49

Vodafone'a çok teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdi 48 saat süre tanıdı umarım sözlerinde dururlar yani şu anda herhangi bir cayma bedeli almadan işlemi gerçekleştirdiler gerçekten teşekkür ederim

Hatice
Hatice
20 Kasım 2025 11:45

Vodafone iptalimi arayarak çözümü sundular bir hafta içerisinde size tekrar arayacağız iptali kesinleştirmek için dediler ve inanın bir hafta oldu hala aramadılar anlamıyorum yani başka bir internete başvurdum ve başka bir internetle şu anda anlaştım ama onlar hala aramadı Ben hayatımda böyle bir şey görmedim ya arayarak çözümü sundular bir hafta içerisinde size tekrar arayacağız iptali kesinleştirmek için dediler ve inanın bir hafta oldu hala aramadılar anlamıyorum yani başka bir internete başvurdum ve başka bir internetle şu anda anlaştım ama onlar hala aramadı Ben hayatımda böyle bir şey görmedim ya insanların mağdur etmek için mi ya da beklenti içerisine girsinler diye mi bıktırmak için mi varlar ya da bu müşteri hizmetleri niye böyle çalışmıyor gerçekten burası Türkiye

Hatice
Hatice
20 Kasım 2025 15:16

Cayma bedeli alınmayacak diye arandım ve cayma bedeli olmayacak Bende şimdi bana mesaj geliyor Vodafone siz nasıl bir şirketsiniz ya

Hatice
Hatice
20 Kasım 2025 16:59

Sorunu yakından takip edip çözdüğünüz için sorunu yakından takip edip çözdüğünüz için teşekkür ediyorum Vodafone herhalde bizim mahalleden olsa gerek ama şimdiye kadar kullandığım ve internette sorun yaşamadığım iyi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
04 Kasım 2025 18:14
205
5
Cosku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Mayıs 2025 08:13
521
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2025 19:30
204
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 19:21
56
3
Leyla sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternetim 1 Aydır Yok, Çözüm Ve Teknik Destek Alamıyorum

profile
10 Kasım 2025 10:23
324
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri