to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Verilen Çözüm Saatleri Gerçekleşmiyor
Vodafone evde internet abonesiyim. 15.03.2026 tarihinden itibaren ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. 229697038 numaralı talep ile arıza kaydı oluşturdum.
16.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, internet hizmetimin 16.03.2026 saat 13:43 itibarıyla düzeleceği bildirildi; ancak belirtilen saatte internet bağlantım gelmedi. Aynı gün saat 20:00’de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve Kader Hanım isimli temsilciyle yaptığım görüşmede, bağlantının 17.03.2026 saat 01:43’te geleceğinin söylendiğini öğrendim, fakat bu saatte de internet gelmedi.
17.03.2026 saat 02:00’de yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve yine Kader Hanım ile görüştüm. Bu kez bağlantının 17.03.2026 saat 13:43’te geleceği tarafıma iletildi. Buna rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürecin uzaması ve verilen saatlerin sürekli değişmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızamla ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yetkili bir personelin beni arayarak süreç hakkında detaylı bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var aracılığı ile Vodafone çalışanı sezai bey aradı. İşi çözümleyeceğini söyledi ve gereken zamanlarda aradı ve bilgi verdi. Kendisine teşekkür ederim. İnternet söylediği zamanda geldi. Önemli olanda buydu zaten.
