to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Fatura Haksız Kesildi
Vodafone Net’e ait 18176367 numaralı ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 27 Aralık 2025 tarihine kadar hiç internet hizmeti alamadım.
Bu süre boyunca Vodafone Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. Her görüşmede ekip yönlendirildiği ve birkaç gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Sonrasında sorunun altyapı kaynaklı olduğu ifade edildi, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hiç düzelmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi dün itibarıyla iptal ettirdim.
Sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri, yaşanan kesinti nedeniyle faturamın durdurulduğunu belirttikleri halde, 4 Aralık–15 Aralık ve 15 Aralık–27 Aralık dönemleri için tarafıma yaklaşık toplam 300 TL tutarında tam fatura kesildi. 4 Aralık 2025 sonrası hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için, bu dönemlere ait faturaların derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatların iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
