to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 5 Aydır İnternetsiz Kaldım, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor!
Vodafone Net’e ait 0018**42120 numaralı ev interneti aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana internet erişimim tamamen yok. Yaklaşık 5 aydır hizmet alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik destekle sayısız kez görüştüm. Her seferinde arızanın en kısa sürede giderileceği ve arıza çözülene kadar tarafıma fatura düzenlenmeyeceği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve son iki fatura toplamda 957,98 TL olarak tarafıma yansıtıldı.
Hizmet alamadığım döneme ait düzenlenen ve/veya tahsil edilen bu faturaların iadesini, iptalini ve 5 aydır devam eden internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ocak ayında arıza hala çözülmediği halde yine fatura düzenlenmiş. Her seferinde bunu Şikayetvar internet sitesi üzerinden bildirmemiz mi gerekiyor? Bir cevap verirseniz her ay otomatik olarak buraya yazayım hizmet alamadığım arızalı süre için fatura alınmaması diye...
