İnternet Hızı Düşük Ve Sık Kopma, Fiber Geçişi Gecikiyor

Vodafone Net ADSL aboneliğimde yaklaşık bir yıla yakındır, hem ciddi internet hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım; her seferinde ilgileneceklerini söylüyorlar, ekip yönlendiriyor, gelip bakıyorlar; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Son olarak beni fibere geçirelim dediler, ekipler geldi, kablo bağlantısını yaptılar fakat modem takılmadı. Sistemde bir sorun olduğunu, bu sorun giderildiğinde gelip modemi takacaklarını söyleyip gittiler; ancak üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bu süreç boyunca düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiber geçişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, fiber bağlantımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Eğer fiber sorunum kısa sürede çözülmez ve nihayetinde stabil bir internet hizmeti sunulmazsa, Vodafone Net aboneliğimi iptal edeceğimi ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.