to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
16 Ocak tarihinde Vodafone sabit fiber internet aboneliği başlattım ve modem kurulumum yapıldı, 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden bu yana, 16–22 Ocak tarihleri arasında ve hâlâ internet bağlantım hiç çalışmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma mail atılarak işlem yapıldığı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Üstelik interneti hiç kullanamamama rağmen tarafıma 3500 TL cayma bedeli çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Başka operatörden geçiş yapmama rağmen bu cayma bedeli doğrudan bana yansıtıldı.
Ben, aboneliğim için öncelikle internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun derhal çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için tarafıma yansıtılan 3500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum ve bu deneyimden dolayı çevreme de Vodafone’u önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yardımcı olmaya çalışan Sezai beye teşekkür ederim ancak attığım e postaya Vodafone çözüm merkezi yanımda uygulaması üzerinden başvuru yapın diye cevap yazdı Mecburen bende bir cevap yazdım Gerçekten Vodafone pişmanlıkmış
İlgisi ve çözüm odaklı tutumu i için Sezai beye çok teşekkür ederim
