to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde Vodafone sabit fiber internet aboneliği başlattım ve modem kurulumum yapıldı, 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden bu yana, 16–22 Ocak tarihleri arasında ve hâlâ internet bağlantım hiç çalışmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma mail atılarak işlem yapıldığı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Üstelik interneti hiç kullanamamama rağmen tarafıma 3500 TL cayma bedeli çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Başka operatörden geçiş yapmama rağmen bu cayma bedeli doğrudan bana yansıtıldı.
Ben, aboneliğim için öncelikle internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun derhal çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için tarafıma yansıtılan 3500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum ve bu deneyimden dolayı çevreme de Vodafone’u önermiyorum.
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar