to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketine 17.01.2026 tarihinde başvurarak aboneliğimi aktif ettim. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, 14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden cayabileceğimi özellikle belirtti, ben de bu bilgiyi tekrar sorarak özellikle teyit aldım. Ancak internetin çekim kalitesini beğenmediğim için 18.01.2026 tarihinde iptal etmek istedim.
İptal talebim sonrası Vodafone tarafından arandım ve tarafıma 3.400 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben, görüşme sırasında verilen 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğunu, bu nedenle cayma bedeli çıkarılmaması gerektiğini ilettim ve özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen bana, ses kayıtlarını dinleyebilmem için önce internetimin tekrar açılması gerektiği, ancak bu şekilde ses kayıtlarının dinlenebileceği söylendi.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli sesli asistan Tobi üzerinden işlem yapmaya yönlendiriliyorum ve bu kanaldan da sorunum çözülemiyor. Şu anda hem verilen bilginin aksine cayma bedeli çıkarılmasından hem de ses kayıtlarıma ulaşmam için interneti tekrar açmamın istenmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Hesap numaram 0019020582’dir. 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkıma rağmen tarafıma çıkarılan 3.400 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve başvuru sırasında yapılan görüşme ses kayıtlarının incelenerek buna göre gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...
Vodafone müşteri temsilcisinden aldığım bilgilere göre, ilk 20 gün içinde memnun kalmazsam hiçbir cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim tarafıma 22 Ekim saat 15:19 ve 23 Ekim saat 15:57'de 08505494000 numaralı telefon görüşmesinde iletildi. Bu bilgiye güvenerek ailecek 5 hattımızı Vodafone'a taşıdık. ...
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
Yorumlar