to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Yok, Haksız Fatura İadesi İstiyorum
25 Eylül tarihinde taahhüdümüzün bitmesine iki ay kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık ve bize sunulan yeni ev interneti paketini telefon üzerinden onayladık. Ancak o tarihten bu yana evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
Kayıt oluşturulduktan sonra tarafıma 257786729 numaralı arıza kaydı verildi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, işlemin hatalı yapıldığı ve sistemde arada kalmış gibi bir açıklama yapıldı, fakat bu bilgiye rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Ne bağlantı sağlanıyor ne de somut bir çözüm üretilebiliyor.
Bu süreçte biz işlemin iptal edilmesini talep ettiğimizde, işlemi iptal edemediklerini söylüyorlar. Sorunun giderilmesini istiyoruz, onu da yapamıyorlar. Kullanamadığımız bir hizmet için mağdur edilmiş durumdayız ve buna rağmen tarafımıza fatura tahsil edildi.
Kullanmadığımız internet hizmetine ait kesilen faturanın mahsuplaştırılmasını, tarafımıza haksız yere yansıtılan tutarın iadesini ve internet bağlantısı sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
