İnternet Bağlantısı Sorunu Nedeniyle 20 Bin TL İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Net’ten İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi’indeki adresime 27 Aralık’ta ev fiber 1000 paketini bağlattım. Ancak bağlantı kurulduğundan beri interneti bir gün bile düzgün kullanamadım. Modemde internet bağlı gözükmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Hizmet numaram 0019003498. Sorunla ilgili neredeyse her gün, günde iki kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “kaydınızı alıyoruz, ekiplerimiz gelecek” denildi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Bu süreçte hem abonelik ücreti ödüyorum hem de internetim olmadığı için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve paketimi bitirdim. Ayrıca statik IP ücreti de ödüyorum. İnternet olmadığı için işimi yapamadım ve yaklaşık 20.000 TL tutarında iş kaybı yaşadım, hala da yaşamaya devam ediyorum.

Vodafone Net’ten internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hiç kullanamadığım süreye ilişkin alınan abonelik ve statik IP ücretlerinin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını, yaşadığım iş kaybı ve manevi mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm üretilmeyecekse de hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında ve CİMER üzerinden de ilgili kurumlara bildireceğimi belirtmek istiyorum.