to read complaints and reviews, or file yours.14 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 14 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İnternetimi kullanamadığım halde hem hizmet bedelini ödemem isteniyor hem de iptal etmek istediğimde 1800 TL cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 560 TL ödüyorum. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. 14 gündür hizmet alamadığım halde herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi önerisi de sunulmadı.
Kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm biriminden aradılar her arayan müşteri hizmetleri farklı bir şey söylüyor ama ortada bir çözüm yok insanın ücretini verdiğinde hizmet bekler sizin hizmetiniz zaten yok
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
