Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Cayma Bedeli
14 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

ID:34109757

14 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Ahmet

Vodafone Net

01 Kasım 2025 15:53

377

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 14 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İnternetimi kullanamadığım halde hem hizmet bedelini ödemem isteniyor hem de iptal etmek istediğimde 1800 TL cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 560 TL ödüyorum. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. 14 gündür hizmet alamadığım halde herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi önerisi de sunulmadı.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

01 Kasım 2025 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

01 Kasım 2025 21:25

Çözüm biriminden aradılar her arayan müşteri hizmetleri farklı bir şey söylüyor ama ortada bir çözüm yok insanın ücretini verdiğinde hizmet bekler sizin hizmetiniz zaten yok

Vodafone Net

02 Kasım 2025 19:24

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Harun

Vodafone Net

10 Eylül 2025 10:35

503

"Vodafone markası: Beni aşırı, ama çok aşırı uğraştırmasına rağmen şikayetimi lehime karar alarak faturamı ve cayma bedelini iptal ederek. Benim haklılığımı kabul etmiştir ve bu da beni çok sevindirmiştir çözüm sürecinde bana yardımcı olan müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum kolaylıklar dilerim."

Vodafone Evde İnternet Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

vodafone-evde-internet-hiz-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ertan

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 03:31

487

Antalya Kepez Yenimahalle’deki adresimde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle (tobi) muhatap olabildim ve ba...

Vodafone Net Bağlantı Sorunları Ve İptal Talebimin İşleme Alınmaması

Murat

Vodafone Net

25 Eylül 2025 18:06

463

11 Eylül’de Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi kullanmaya başladım. İlk bağlantıdan itibaren sürekli olarak kötü bağlantı, yüksek ping ve düşük hız sorunları yaşadım. Sorunlar hiç düzelmedi ve sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip göndereceklerini söylediler fa...

Vodafone Net Uzun Süreli İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Arayışı

Alper

Vodafone Net

07 Ocak 2024 20:29

266

Vodafone ev internetini 16 aydır kullanıyorum ama 16 aydır internetimden hiç memnun değilim. İnternetim taahhütümdeki internet hızında değil ve çoğunluklukla bağlantı sorunu yaşıyorum. Teknik ekibi defalarca aradım zaten kaydı da vardır. Kaç defa aradığımın. Modemime bir ayar yapılıyor internetim no...

1,5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Sema

Vodafone Net

10 Eylül 2025 15:48

363

Vodafone Ev İnternet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son 3-4 gündür ise internet tamamen yok ve hiç bağlantı alamıyorum. Dün Türk Telekom altyapısı tarafından arandım, ancak gün içinde evde olamayacağımı ilettim ve bugün için ekip yönlendirilmesini talep ...