to read complaints and reviews, or file yours.İlk Fatura Bizden Kampanyası Uygulanmadı Ve Çözüm Sağlanmadı
Vodafone.net Evde İnternet 100 Mbps aboneliğimi Temmuz 2025’te “ilk fatura bizden” kampanyası ile başlattım. Kampanya kapsamında ilk faturamın Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmesine rağmen bana 588 TL tutarında fatura yansıtıldı ve herhangi bir hediye ya da indirim uygulanmadı.
Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve memnuniyet merkeziyle görüştüm; ancak her görüşmede oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Memnuniyet merkezi adı altında bir birim var, fakat ne etkili ne de yetkili; sadece insanı meşgul eden, süreci uzatan ve müşteriyi ciddiye almayan bir yapıyla karşı karşıya kaldım. Verilen sözler tutulmuyor, kampanya vaadi yerine getirilmediği gibi, tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram 0018201513’tür. “İlk fatura bizden” şeklinde duyurulan kampanyanın tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasını, Hepsiburada çeki iadesini veya faturama net ve anlaşılır bir şekilde indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca memnuniyet merkezi tarafından yaşatılan mağduriyetin incelenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
