to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İstanbul'un göbeğinde 2 gündür internetimiz yok ve asla bir muhatap bulamıyorum!
Vodafone ev interneti için fiber bağlantıya geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Modemin üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen Vodafone tarafından aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için 21 Temmuz öğlen saatinden bu yana internete hiç bağlanamıyorum.
İki gündür defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 2,5 saat hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme de tarafıma yapılmadı, bu nedenle hem internetsiz kaldım hem de muhatap bulamıyorum.
Vodafone’dan talebim, bağlantımın acil şekilde aktif edilmesi ve interneti sorunsuz kullanabilir hale getirilmem ile müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
