to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve 634 TL Ücret İadesi Talebi
Ev internetimi 2 aydır kullanamama rağmen ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen Vodafone ev interneti şirketi 634 TL ilk fatura çıkarmış ve otomatik ödeme ile ödenmiş, fakat ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmıyor, mağdurum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık mayıs ayından bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bağlantı en başından beri tamamen kesik olmasına rağmen, haziran ayı için 634 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatım nedeniyle hesabımdan tahsil edildi.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım ve her seferinde arıza giderildiğinde faturada düşüm sağlanacağı, ancak faturalarımı ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen internet hizmetini hiç kullanamadan hem haziran faturası tam olarak tahsil edildi hem de ücret iadesi ya da fatura iptali yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Kullanamadığım tüm dönem için haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini ve bu süreye ait fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
