to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Cihaz İçin Haksız Yere 2.251,99 TL Cihaz İptal Bedeli Yansıtıldı
Vodafone Net aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Eski adresimde kullandığım cihazı iade etmem gerektiği, yeni adreste bana yeni bir cihaz verileceği ve bunun ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine eski cihazı teslim ederek iade ettim.
Ancak cihazı iade etmiş olmama ve yeni cihazın ücretsiz olacağının özellikle söylenmesine rağmen, 15.12.2025 tarihli faturama 2.251,99 TL tutarında “cihaz iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Fiber numaram 1784770301, hizmet aldığım adres Rize Ardeşen Hamidiye Köyü’dür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Cihazı iade etmiş olmama rağmen böyle bir bedelin yansıtılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu süreç buradan çözülmezse avukat yoluna gitmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Eski cihazı zamanında iade ettiğim ve yeni cihazın ücretsiz olacağı bilgisi tarafıma verildiği için, faturama yansıtılan 2.251,99 TL cihaz iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim telefonum 24 saat aktif ve hiç çalmadı. Telefonunuzu bekliyorum
Sana müşteri hizmetleri aradı sorunum çözüldü teşekkürler
Sabah müşteri hizmetleri aradı sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkürler hızlı çözüm için
