to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücretinin Faturama Yansıtılması Mağduriyet Yarattı
Vodafone Net aboneliğimin iptali sonrası tarafıma ait olan ont modemi, gelen bilgilendirme mesajından sonra cenazem olduğu için mümkün olan en kısa sürede, yaklaşık 10–11 iş günü içinde MNG Kargo ile Vodafone’a geri gönderdim. Buna rağmen 30.11.2025 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Modemi süresi içinde iade etmiş olmama rağmen benden modem bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün zaten kendilerine geri gittiği halde faturama bu ücretin yansıtılmasının gerekçesini anlamış değilim. Madem modem için ücret alınıyorsa, o halde gönderdiğim modemin de tarafıma iade edilmesini beklerdim.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım, ne ücretin neden yansıtıldığı ne de nasıl çözüleceği konusunda kesin bir açıklama yapılmadı. 0018801150 numaralı hizmete/faturaya yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
