to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Modem İçin İptal Sonrası Yeniden Ücret Yansıtılması Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone Net aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, aboneliğimi 6 ay dondurmamı önerdi ve bu süre sonunda tekrar geçmek istersem sadece aktif edeceğimi belirttiler. 6 ay sonunda aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Ancak, bu süreçte 2 ay boyunca 25 TL’lik faturalar yansıtıldı ve ardından üçüncü ayda 407,07 TL modem ücreti faturalandırıldı.
İlk aboneliğim sırasında modemi Vodafone’dan satın alıp bedelini taksitle ödedim ve elimde fatura da mevcut. Modemi bana tekrar vermedikleri ve kiralık olmadığı halde, iptal sonrası tekrar modem ücreti çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu ücretin dikkate alınmaması gerektiği söylendi, fakat şu anda 407,07 TL modem ücreti halen faturamda gözükmekte.
Vodafone Net’ten, satın aldığım modeme tekrar ücret yansıtılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş oldu. Fatura iptal edildi. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
