to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Fatura Tutarı Vodafone Pay’e Yansımıyor
Vodafone Net Fiber 100 ev interneti aboneliğim için 23 Mart tarihinde Vodafone Pay üzerinden 577,35 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken, ilk ödediğim faturanın tamamının Vodafone Pay hesabıma geri yansıyacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı.
Bu süreçte hem Vodafone Pay hem de Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın hesabıma yatacağı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi; fakat söylenenin aksine hâlen bakiye hesabıma geçmedi. Bugün de yeni faturamın son günü ve bir önceki faturamın iade edilmesi gereken tutarıyla bu faturayı ödemek istiyorum; ancak bakiye hesabımda görünmediği için ödeme yapamıyorum. Dekont görselini de ayrıca ekleyeceğim.
Vodafone Net’e kayıtlı numaram 538 *******75’tir. İlk fatura için vaat edilen 577,35 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye sebep olmadan bugün itibarıyla Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. H**** Ö***** 202*****276
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkürler.
