Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi, Cevapsız Servis Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğim Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi 310070 Sokak No:18 adresinde bulunuyor. 8'inden beri ev internetim tamamen kesik, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine Vodafone Net teknik servisini aradım, arıza kaydı açıldı ve “size dönüş yapacağız” denildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre zarfında internetsiz kaldığım için 0531*******24 numaralı kendi hattıma ek internet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve kendi hattıma almak zorunda kaldığım ek internet ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.