to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sorusu Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında arka arkaya çok fazla güvenlik sorusu soruldu ve bunlardan sadece bir tanesini bile cevaplayamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Taahhüt sürem bitmiş durumda ve henüz yeni bir fatura da çıkmadı. Buna rağmen sadece bir güvenlik sorusunu bilememem sebebiyle iptalimin reddedilmesini kabul etmiyorum. SMS ya da e-posta yoluyla onay vererek iptal sürecinin tamamlanmasını, müşteri olarak mağdur edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net hattımın iptali için 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Ancak geçen süreye rağmen tarafıma ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Talebim, hattımın bir an önce iptal edilmesi ve bu süreç uzatılarak herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşmasına sebep olunmaması yönündedir. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve işlem yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
