Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone Net üzerinden 200 Mbps evde internet paketi kullanıyorum. İnterneti ilk bağlattığımızda hızdan ve bağlantıdan çok memnunduk, herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak bağlantıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra özellikle geceleri sık sık kopmalar, internete hiç bağlanamama ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Son zamanlarda bu durum daha da sıklaştı, geceleri internet sanki tamamen kapatılıyor gibi hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Sorunu defalarca yaşadığım halde bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün arıza kaydı açtırabildim ne de teknik ekip yönlendirilmesini sağlayabildim. Hizmet numaram 0019040416, hizmet aldığım adres Ankara ili Mamak ilçesi Şahintepe Mahallesi’ndedir.

Başta hızlı ve sorunsuz çalışan bir internet vaadiyle abonelik başlatılmışken, kısa süre içinde bu kadar sık ve geceleri tamamen kullanılamaz hale gelen bir hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemleri nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.