Gece 00.00’da Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay içerisinde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde internet bağlantım tam gece 00.00’da kesiliyor ve geç saatlere kadar gelmiyor. Toplamda 3 gece boyunca, yaklaşık 18 saat internetsiz kaldım.

Her kesintide Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “bölgenizde genel bir arıza var, teknik ekip uğraşıyor” cevabını aldım. Ancak kesintilerin her seferinde aynı saatte başlaması, bunun planlı bir kesinti olabileceğini düşündürüyor.

Gece tam 00.00’da başlayan bu kesintilerin sona erdirilmesini istiyorum. Eğer gerçekten planlı bir çalışma yapılacaksa, bunun kullanıcıları en az etkileyecek şekilde, örneğin gece 04.00 gibi bir saate alınmasını ve önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım toplam 3 gecelik internet kesintisinin de faturamdan düşülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.