Fiyat Düşüşüyle Yanıltılan Vodafone Fiber 200 Aboneliği

Yaklaşık 1 ay önce, Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde TurkNet aboneliğimi sonlandırarak Vodafone Fiber 200 paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, fiyatların daha da artacağını, bunun adeta “köprüden önceki son çıkış” olduğunu söyleyerek 200 Mbps fiber internet için yaklaşık 920 TL civarındaki ücreti kabul etmem konusunda beni ikna etti.

Ancak çok kısa bir süre sonra, Temmuz başı itibarıyla aynı paket için 769 TL tutarında güncel teklif sunulduğunu gördüm. Aynı hizmet için bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir fiyat farkı oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu tekliften haberdar olsaydım, elbette daha düşük olan bu ücreti tercih ederdim.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kısa süre içinde aynı paket için bu kadar fiyat farkı oluşmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, mevcut Fiber 200 aboneliğimin ücretinin bana sunulan güncel 769 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve faturalarımın bu tutar dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.