to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden Demirköprü Mahallesi Berk Sitesi 8/20 Karşıyaka / İzmir adresindeki evimiz için iki yıl önce fiber internet aboneliği başlattık. Bize fiber internet satıldığı ve evimizde fiber kablo bulunduğu söylendi, ancak iki yıldır meğer analog hat üzerinden internet kullanıyormuşuz ve bu durum tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmedi.
İki yıldır internetimiz sık sık kesiliyor, hız çok düşük oluyor ve çoğu zaman interneti kullanamaz hâle geliyoruz. Kendi telefon internetimizi açıp oradan bağlanmak zorunda kalıyoruz. Son günlerde bağlantı neredeyse tamamen kullanılamaz duruma geldi ve bu nedenle oğlumuz online eğitiminden düştü. Defalarca, günde neredeyse on kez aramalarımız sonucunda eve nihayet bir teknik servis yönlendirilebildi. Gelen teknik servis, aslında fiber anlaşmamız olmasına ve evimizde fiber kablo hazır bulunmasına rağmen fiber hattın hiç bağlanmadığını, analog hat üzerinden hizmet verildiğini açıkça ifade etti ve daha sonra gelinip fiberin bağlanacağını söyledi. Buna rağmen daha sonra yaptığımız aramalara artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, çağrılarımıza yanıt alamıyoruz.
Biz bu aboneliği 544 *******70 numaralı hat üzerinden başlatmış bulunuyoruz ve bize fiber internet olarak satılan hizmetin gerçekte verilmemesi nedeniyle iki yıldır maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Oğlumuzun eğitiminde aksama yaşandı, ayrıca internet kullanamadığımız için kendi mobil hatlarımızdan internet aşımına girerek fazladan bedeller ödedik.
Vodafone’dan öncelikle evimizdeki fiber hattın derhal ve eksiksiz şekilde bağlanmasını, yaklaşık iki yıldır fiber hizmet alıyormuşuz gibi ödediğimiz fazla ücretlerin tarafımıza iadesini, oğlumuzun eğitimindeki kesintiler ve kendi telefon internet hatlarımızdaki aşım sebebiyle ödediğimiz bedellerin de zararımızı giderecek şekilde bize ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını istiyoruz.
Saygılarımla,
H****** D****
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Evin şehir merkezinde olmasına rağmen 31 Ocak tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. İki haftayı geçen bu süre boyunca evde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca genel ...
Yaklaşık iki haftadır Vodafone Net fiber ev internetim yok. Van Yenimahalle Selimağa Sokak’ta bulunan adresimde binaya gelen internet kabloları kesilmiş ve dışarıda açık bir şekilde duruyor olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ekip gönderilmedi, gelip sorunu ye...
Vodafone evde internet 50 Mbps taahhütlü aboneliğim için yaklaşık iki haftadır İzmir Karşıyaka’daki adresimde her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu süre içinde def...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi İstanbul Beşiktaş’ta cuma günü başlattım. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Cuma günü arıza kaydı açtırdım, 24-48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak kimse aramadı, gelen olmadı. Pazar günü te...
İki ay önce Vodafone Ev İnterneti'ne abone oldum. Aboneliğim başladığından beri internet bağlantım sürekli kesintiye uğruyor ve zayıflıyor. Bu durum online ders almamı, işimi yapmamı ve günlük internet kullanımımı engelliyor. Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her se...
Yorumlar