to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakil Başvurusundan 11 Gün Sonra Bağlantı Hâlâ Sağlanmadı
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 05.02.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Taşındığım yeni adreste (Samsun ili İlkadım ilçesi Kıran Mahallesi) fiber altyapı olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, saha ekibiyle irtibat kuramadıklarını söylüyorlar ve süreç ilerlemiyor. Bu kadar uzun süredir hem mağdur oluyorum hem de ne zaman bağlantı yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor.
0505*****08 numaralı hattıma bağlı fiber internet aboneliğimin nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma tarafından 2 gün önce arandım ve sorunun en kısa zamanda giderileceğini ve saha ekibi ile görüşeceklerini ifade ettiler ama hala bekliyorum ve arayan soran kimse yok kurulum için. 2026 yılında basit bir nakil işlemi için 15 gün olacak hala bekliyorum çözüm için ne yapmam gerekiyor? Faturalandırma devam ediyor ama hizmet alamıyoruz. Cuma gününe kadar işlemim sonuçlanmazsa Vodafone Net internetimi iptal edeceğim bilginiz olsun. Sizin çözüm üreteceğinize olan inancım kalmadı!
Adres değişikliği sonrası fiber nakil başvurusum 11 gün içinde gerçekleşmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak çözüm üretilmedi. Son olarak nakil işlemi tamamlandı.
