to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablosu Kesildi, Vodafone Net Yardım Gelmedi, Çözüm Ve İade Talebi
Vodafone Net abonesiyim, İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde 27.06.2026 günü sabah saat 10:00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi sabahından bu yana iki yan binamızın yıkımı sırasında duvardan geçen fiber kablolar kesildi; camdan baktığımda kesik internet kablolarını net bir şekilde görebiliyorum; ancak Vodafone Net tarafından hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Aynı yerde bulunan TurkNet firması aynı gün gelip bağlantıyı sağladı, fakat Vodafone Net tarafında üç gündür defalarca aramama rağmen sadece 07:00, 14:00, 19:00 veya 02:00 gibi saat aralıkları verilip kayıt oluşturuluyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Fiber altyapı kurulumuna kadar her şey güzel ilerlerken, asıl ihtiyaç duyduğum bu arıza sürecinde ilgi ve çözüm anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.
İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen onarılmasını, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boş vaatler kesilen kabloya 3 gün müdahale etmemek hem de İstanbul'da ancak otomatik cevaplar
Bakalım bu kabloları hangi firma ne zaman toplayacak bugün Vodafone Net tarafından arandım gün içinde çözüleceği tekrar söylendi kablolar hala kesik duruyor kablolar onarılmadan nasıl düzelecek bekliyorum 27 Haziran'dan bugüne durum böyle
Hala gelen giden yok internetle alakalı 6 gündür hiçbir aksiyon almayan Vodafone ve aynı gün içinde müdahale eden TurkNet seçiminizi ona göre yapın aboneliğimi iptal ettirip TurkNet e geçeceğim her gün günde 4 kez aynı yalanı söylemekten yorulmadılar sorunu iletmedikleri teknik ekip iletmedikleri bölge sorumlusu yönetici kalmadı ama hala ne bölge sorumlusu ne de başka biri ne arayıp bana ulaştı ne de bir adım çözüm için uğraşıldı tek söylenen bölgede genel bakım çalışması yalanı gelip kabloları bağlamak bu kadar zor olmamalı aldıklar paranın hiçbir kuruşu helal değil
