to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy’de Ev İnterneti Kesildi, Teknik Ekip Geri Dönüş Yapmıyor
12.05.2026 Salı gününden beri İstanbul Kadıköy’de kullanmakta olduğum Vodafone ev internetim tamamen kesildi. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle günlerdir işlerimi halledemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hatta çok fazla kopma göründüğünü, teknik ekibin bana ulaşacağını ve sorunu onların çözeceğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Biraz önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “sizi arayacaklar” denildi fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlere rağmen kimsenin dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Evden çalıştığım için mağduriyetimin daha da büyümemesi adına, adresimdeki arızanın teknik ekip tarafından acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
