Fiber İnternette Çoklu Cihaz Bağlantısında Hız Düşüşü Ve Ping Sorunu

Vodafone Ev İnterneti'nde Türk Telekom altyapılı 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Tek bir cihaz internete bağlıyken hız ve bağlantı kalitesi iyi görünüyor (tek cihaz bağlıyken de ping 30 ms altına düşmüyor, yani ping her durumda sorunlu), ancak ikinci bir cihaz bile bağlandığı anda hızım yaklaşık 90 Mbps seviyesinden 10 Mbps altına düşüyor ve ping değerim 80 ms’nin altına inmiyor. Bu durum oyun oynarken ve video izlerken ciddi kasma, gecikme ve kalite düşüşüne yol açıyor.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu aboneliği kullanıyorum ve bağlantı kalitesi en başından beri bu şekilde. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modem kurulumu sırasında yapılmayan bir işlemden kaynaklandığını, bunun uzaktan düzeltildiğini ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak hem speedtest linkimde hem de yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde görüldüğü üzere performans problemi devam ediyor.

Ben 100 Mbps’lik bir fiber internet için ödeme yapıyorum ve aynı anda birden fazla cihaz bağlandığında da bu hıza ve makul ping değerlerine yakın, stabil bir hizmet almak istiyorum. Bu nedenle tarafıma daha kaliteli, Wi‑Fi 7 destekli bir modem sağlanmasını ve modem ile bağlantı ayarlarının uzman ekipleriniz tarafından en iyi şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa altyapı ve port kontrollerinin de detaylı biçimde yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Şikayetimle ilgili olarak benimle iletişime geçtiğinizde müşteri/hizmet numaramı güvenlik sebebiyle o zaman paylaşacağım. Sorunumun kısa sürede incelenip, hız ve ping değerlerimin söz verdiğiniz hizmet seviyesine çıkarılacak şekilde çözülmesini bekliyorum.