to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternette 7 Gün Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde 7 gündür tamamen internet erişimim yok. Evden çalışan biri olduğum için bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor, sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum.
Kesinti başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum, net bir çözüm ya da bilgi verilmiyor. Teknik ekibin geleceği söylendi ancak 1 haftadır ne gelen oldu ne de arayan.
Müşteri numaram 0010408455’tir. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca katlandığım ek mobil internet maliyetlerim için de tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Genel merkezden aradılar, durumu kontrol edip dönüş sağlayacaklarını ilettiler, ne teknik ekip döndü ne de genel merkezden dönüş sağladılar, hala internetimiz yok
2. Haftaya girdik İstanbul'un göbeğine hala teknik ekip gönderemediler, Bu hafta sorun çözülmezse iptal işlemi başlatıp THH, BTK ve CİMER üzerinden şikayet oluşturacağım.
