Vodafone Net'te Kampanya Fiyatı Belirsizliği Ve Söz Verilen İndirimin Uygulanmaması

Vodafone Net tarafından 2025 Bahar Fiber 100 Geçiş Kampanyası (v1 100) kapsamında aranarak yaklaşık 500 TL civarında bir fiyat ve altyapımın fiber destekli olduğu bilgisi verildi. Bu şartlarda teklifi kabul ettim ve kurulum Yalova Çınarcık adresinde gerçekleştirildi. Ancak, modem bağlantısı sonrası faturamın ne kadar olacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 90 TL indirimle 380 TL ödeyeceğim söylendi ve tekrar paket onayı için kampanya birimine aktarıldım.

Daha sonra ise bana 630 TL taahhütlü fiyat sunulduğu, şu an taahhütsüz kullandığım ve 630 TL’lik fiyatın geçerli olduğu belirtildi. Bir tarafta 380 TL, diğer tarafta ise 630 TL gibi iki farklı fiyat verilerek net bir bilgi alamadım. Ayrıca, internet hızım da çok düşük ve eski modem tarifemin taahhüdü bu ay sona eriyor. Son faturam yaklaşık 440 TL geldi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak biri indirimli 380 TL, diğeri ise 630 TL fiyat verdi. Başta bana hangi fiyatla hizmet verileceği açıkça belirtilmedi, bu nedenle 630 TL’lik fiyatı kabul etmiyorum. Söz verilen 380 TL’lik fiyatın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 630 TL’lik fiyatı ödeyemem, baştan bu ücret söylenmiş olsaydı zaten kabul etmezdim.

Abone numaram: 0006903250