Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Fatih

06 Nisan 20:12

Vodafone ev interneti abonesiyim ve Ekim 2025’ten bu yana Ankara Mamak’taki adresimde fiber internete geçiş için yaptığım başvuruya hâlâ herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Mevcut hızım yaklaşık 8 Mbps ve daha iyi hizmet almak için yaklaşık 7–8 ay önce fiber geçiş talebinde bulundum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece “başvuru işlemde” cevabını aldım. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ fiber internetimin kurulmamış olması ve her aradığımda aynı cevabı almam beni mağdur ediyor.

En kısa sürede adresime fiber internet kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şikayetimden itibaren 15 gün içinde fiber kurulumum gerçekleştirilmezse Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürecin acilen incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone Net

07 Nisan 00:40 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurumda 10 Gündür İşlem Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürol

Vodafone Net

08 Ağustos 2025 09:25

504

Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...

1 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağdurum!

Hande

Vodafone Net

03 Aralık 2025 21:54

238

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olarak satın aldığımız ev internetimizin evde yaptığımız ölçümlerde en fazla 27 Mbps hız verdiğini ilettim. Görüşmede bana hattımın mi...

Fiber İnternet Kurulumu Tamam, Hizmet Açılmadı Vodafone’dan Hızlı Çözüm Talebi

Gül

Vodafone Net

08 Ocak 21:50

17777149 abonelik numaralı Vodafone hattımız için fiber internete geçiş başvurusu yaptık. 28 Aralık tarihinde Ankara Mamak’taki adresimize Vodafone ekipleri gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte gün...

Fiber İnternet Kurulumunun 15 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Mustafa

Vodafone Net

17 Ocak 08:46

115

Vodafone Evde İnternet için fiber geçiş başvurusu yaptım ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı. Herhangi bir randevu veya net bir tarih de verilmedi, sadece bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise “süreç devam ediyor” denilerek temsilciye bile b...

İlayda sonuçtan memnun

Çözüldü