to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone ev interneti abonesiyim ve Ekim 2025’ten bu yana Ankara Mamak’taki adresimde fiber internete geçiş için yaptığım başvuruya hâlâ herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Mevcut hızım yaklaşık 8 Mbps ve daha iyi hizmet almak için yaklaşık 7–8 ay önce fiber geçiş talebinde bulundum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece “başvuru işlemde” cevabını aldım. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ fiber internetimin kurulmamış olması ve her aradığımda aynı cevabı almam beni mağdur ediyor.
En kısa sürede adresime fiber internet kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şikayetimden itibaren 15 gün içinde fiber kurulumum gerçekleştirilmezse Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürecin acilen incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
