Fiber İnternet Kurulumunda Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum ekibi evime geldi, binamda fiber altyapı olmasına rağmen Türk Telekom sadece karşı komşuma kadar fiber kablo çekmiş, bana çekmemiş. Vodafone ekibi ise fiber kabloyu bırakıp “Elektrikçiye çektirin, ucunu taktırın, bağlantıyı aşağıya yapın, sonra bizi çağırın” dedi. Üç farklı elektrikçiyle görüştüm, hiçbiri bu kabloyu çekmediklerini, çok hassas olduğu için kurulum ekibinin yapması gerektiğini söyledi.

Türk Telekom ve Vodafone ekipleri birbirlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Dönüş yapılacak” deniyor ama kimse arayıp çözüm sunmuyor. Bir haftadır mağdurum ve internetim bağlanmadı. Kurulum ekibi ayrıca “Neden Vodafone aldın, eski internetinden devam etseydin” gibi uygunsuz yorumlar yaptı.

Samsun İlkadım Kökçüoğlu Mahallesi Kudretli Sokak’taki adresimde fiber kablonun çekilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.