to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet hizmetimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm sona erdiği ve altyapım güncellendiği için bana fiber internet paketi teklif edildi, ben de kabul ettim. 20 Eylül'de işlemler başlatıldı ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet oluşturdum ve her seferinde "2 gün içinde size dönüş yapılacak" denmesine rağmen bir kez bile aranmadım.
Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Susurluk. Eski paketimle hizmet almaya devam ediyorum fakat taahhüdüm bittiği için yüksek fiyattan ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca, iptal etmek istediğimde ceza çıkacağı söylendi ve yine beklemem gerektiği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde cezasız iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz’da Vodafone ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuruda bulundum. 29 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi ve altyapımın uygun olduğu söylendi. Eski internetim iptal edildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç...
11 Eylül'de Vodafone Fiber ev interneti için başvuru yaptım. 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. 15 Eylül Pazartesi günü 09.00-13.00 saatleri arasında adresimde olmam gerektiğine dair mesaj aldım. İşten izin alıp evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu...
Vodafone ev internetine 9 Ağustos tarihinde fiber internet için başvurdum. Başvururken sokağımda fiber olduğunu söylediler (ben altyapı sorguladığımda da var gözüküyordu) ve bana fiber paket sundular. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem kurulumu için dönüş yapılmadı. Altyapı sorgulaması yaptığım...
Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketinin Vodafone yanımda uygulamasından ev interneti paketlerini incelemem sonucu çağrı merkezi tarafından aradım 2 - 4 iş günü içerisinde kurulum yapılacak şeklinde pazarladıkları fiber ev interneti hizmeti için 18.10.2023 tarihinde başvuru yaptım evimdeki mevcut...
Yorumlar