to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hakkım Engelleniyor, Mağdurum!
Vodafone ev interneti aboneliğimde fiber paket kullanmama rağmen bölgemdeki altyapı nedeniyle hakkım olan hızı alamıyorum. Bulunduğum bölgede fiber altyapı mevcut ve Türk Telekom kullanan komşularım sorunsuz şekilde fibere geçmiş durumdayken, Vodafone altyapı olmadığı gerekçesiyle beni fibere geçirmiyor.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve şu anda fiber ücreti ödediğim halde VDSL hızında internet kullanmak zorunda kalıyorum. Aylık 640 TL ödediğim bu hizmetin, ödediğim ücret ve paket içeriğiyle örtüşmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi, ancak aynı bölgede başka sağlayıcılardan fiber internet kullanan birçok kişi bulunuyor. Bu çelişki nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum.
Adresimdeki gerçek altyapı durumunun net olarak kontrol edilerek mümkünse fiber modem getirilmesini ve taahhüt ettiğiniz şekilde fiber internet hizmeti almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin sağlanan hizmete göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
