to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişine Rağmen Altyapı Sorunu Ve Sürekli İnternet Kesintisi
Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanmaktayım. 07.04.2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bana fibere geçiş yapmam halinde sorun yaşamayacağım söylendi, bu nedenle fibere geçiş yaptım ancak buna rağmen yeniden altyapı problemi yaşıyorum ve 1 aydır hâlâ internetim yok. Fibere geçince sorun yaşamazsınız denilerek yönlendirildim fakat yine internet sorunu yaşıyorum, kendimi kandırılmış hissediyorum.
Adresim Diyarbakır Yenişehir ilçesi, Şehitlik Mahallesi 61. Sokak’tır. Sorunu defalarca ilettiğimde her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Ödediğim ve taahhüt verdiğim hizmetten yararlanamıyorum.
İnternetimin adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu altyapı sorunu kısa sürede çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekipleri göndersinler yarın
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
