to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Hızı Düşük Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetim sürekli kesiliyor, kesilmediği zamanlarda da hız çok düşük olduğu için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için daha önce başvuru yaptım. Geldiklerinde iki farklı iletişim numarası vermeme rağmen, numaralardan birini sadece çaldırıp ulaşamayınca birkaç kabloya bakıp geçici bir işlem yapıp gittiler. Yapılan bu işlem de çok kısa sürede etkisini yitirdi ve sorun tekrar başladı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iki kez daha görüştük, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.
Hizmeti Kırklareli Babaeski’de kullanıyorum ve 0018469699 numaralı müşteri kaydım üzerinden işlem görüyorum. Ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen, sorunu çözeceklerini söyleyerek taahhüdü yenilediler ancak yaşadığım kopma ve hız problemi devam ediyor.
Acil olarak internet kesintisi ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu mümkün değilse tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şirket modem değişikliği yaptı. Ancak altyapı ile ilgili problem devam ediyor. Henüz altyapı ile ilgili problem çözülmedi. Bölgedeki sorumlu firma ile görüşüp yonlendreceklerini söylediler. Bekliyoruz
