to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Tamamlanmadı, İnternetsiz Bırakıldım Ve Geri Dönüş Alamıyorum
09.04.2026 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak mevcut VDSL internetimin fiber altyapıya geçirilmesi için işlem başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri Altındağ Beşikkaya’daki adresime gelerek bina girişindeki kabloların kopuk olduğunu, bu nedenle bağlantı sağlanamayacağını belirttiler ve Vodafone’u arayıp randevunun iptal edilmesi gerektiğini söylediler.
O günden bu yana Vodafone’u defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Talebimin müdürlüğe kadar iletildiği söylendi ancak bir kez bile aranmadım. Kaç kere arama yaptığımı ve kaç talep açtırdığımı artık hatırlamıyorum. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen ne bağlantım aktif edildi ne de fiber geçiş talebim net bir sonuca bağlandı. İnternetimi iptal etmek istediğimde ise sistem izin vermediği için iptal işlemi de yaptıramıyorum.
Hem fiber geçişimin bir an önce tamamlanarak internetimin tekrar aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 18217993, iletişim numaram 5458****57’dir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir şey değişmedi aradılar ama nafile, temsilci iyi biriydi ama o bile ilettiği halde dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim, bundan önce kaç kere konuştuk zaten. Bir şey değişmedi paket iptali yaptılar şikayetten bilmem kaç gün sonra evde hala internet yok. Bugün internetimi başka bir Net firması ile değiştireceğim ilgi sıfır. Beni arayan temsilci haricinde hiç kimseden memnun kalmadım. 2 veya 3 yıldır aboneyim boşu boşuna ödediğim faturadan başka bir şey değil.
İnternetimin açılacağı söylendi ancak hâlâ hizmet alamıyorum. 11 Nisandan beri internet yok ve bu durumdan dolayı sağlayıcıyı değiştireceğim.
İnternetimi iptal etmek istiyorum ama etmiyorlar şikayetçi olacağım firmadan.
9 nisandan sonrası için sözde fatura yansımayacaktı 600TL'lik fatura yansıtmışlar gram memnun değilim internetimi iptal bile edemiyorum
En yakın zamanda Tüketici Hakları'na kullanmadığım interneti yansıttıkları için ve manipüle edici konuşmalarından dolayı şikayet edeceğim. Kesinlikle helal etmiyorum olmasın.
