Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Fiber Geçişi İçin Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması

İshak
16 Şubat 23:0683

Vodafone Net aboneliğim için 12.12.2025 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internete geçiş yapılmasını bekliyorum. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu süreçte Vodafone Net ile 4–5 kez iletişime geçtim, her seferinde “bugün yarın geçiş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fiber geçişim gerçekleştirildi. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Adresimde uygunluk olduğu belirtilen fiber altyapıya bir an önce geçişimin yapılmasını, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Şubat 21:15

Vodafone Net aboneliğim için 12.09.2024 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internete geçiş yapılmasını bekliyorum. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu süreçte Vodafone Net ile 4–5 kez iletişime geçtim, her seferinde “bugün yarın geçiş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fiber geçişim gerçekleştirildi. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmeti tam olarak kullanamadığım halde faturalandırılmaya devam ediliyorum.

Adresimde uygunluk olduğu belirtilen fiber altyapıya bir an önce geçişimin yapılmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

17 Şubat 13:36 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İshak
İshak
20 Şubat 19:43

Müşteri hizmetleri iletişime geçti ama maalesef faturamı fiber tarifesinden ödememe rağmen hala fiber bağlanmadı

İshak
İshak
23 Şubat 21:11

Vodafone fiber bağlantı için hala bekliyorum bugün yarın diye diye 1 ay daha geride kalacak fiber tarifeden ücret ödememe rağmen maalesef hizmet alamıyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aktif Görünen İnternetimle Günlerdir Bağlantı Kuramıyorum!

Berk
19 Aralık 2025 18:20194

Vodafone Net ADSL ev internetimle ilgili 12 Aralık’tan bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır modem...

1

Fiber İnternet Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet
15 Aralık 2025 16:10317

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım 50 Mbps paketimi, binama sağlanan fiber altyapı sayesinde 1000 Mbps fiber...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Evde İnternet Fiber Bağlantısı

Vodafone Net Evdeİnternet Fiber Bağlantısı

Profil fotoğrafı
Ramazan
Vodafone Net Gece Net Kesintisi

Vodafone Net Gece NetKesintisi

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Net  Asla Kullanmam Bir Daha!

Vodafone Net  AslaKullanmam Bir Daha!

Profil fotoğrafı
Sedat
Vodafone Net Fiber Sorunları, İlgisiz Tutum

Vodafone Net FiberSorunları, İlgisiz Tutum

Profil fotoğrafı
Gonca
Çekmeyen Vodafone Ev İnterneti

Çekmeyen Vodafone Evİnterneti

Profil fotoğrafı
Mehtap

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri