to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi İçin Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması
Vodafone Net aboneliğim için 12.12.2025 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internete geçiş yapılmasını bekliyorum. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu süreçte Vodafone Net ile 4–5 kez iletişime geçtim, her seferinde “bugün yarın geçiş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fiber geçişim gerçekleştirildi. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Adresimde uygunluk olduğu belirtilen fiber altyapıya bir an önce geçişimin yapılmasını, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğim için 12.09.2024 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internete geçiş yapılmasını bekliyorum. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu süreçte Vodafone Net ile 4–5 kez iletişime geçtim, her seferinde “bugün yarın geçiş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fiber geçişim gerçekleştirildi. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmeti tam olarak kullanamadığım halde faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Adresimde uygunluk olduğu belirtilen fiber altyapıya bir an önce geçişimin yapılmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri iletişime geçti ama maalesef faturamı fiber tarifesinden ödememe rağmen hala fiber bağlanmadı
Vodafone fiber bağlantı için hala bekliyorum bugün yarın diye diye 1 ay daha geride kalacak fiber tarifeden ücret ödememe rağmen maalesef hizmet alamıyorum
