to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi İçin Bir Ay Süren Cevapsız Bekleyiş
Vodafone Net müşterisiydim ve Antalya Manavgat’ta Türk Telekom altyapısına fiber geldikten sonra ben de ADSL’den fiber internete geçmek için talepte bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Ben her aradığımda 542 *******00 numarası üzerinden “24–48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve bu ifade onlarca kez tekrarlandı, fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Sürekli aynı cümlelerle oyalandım, gerçek bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 aydır bağlanamayan internet nedeniyle mağdurum. Fiber geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, net bir tarih verilerek bağlantımın yapılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
